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• 주문한 날로부터 언제쯤 받아 볼 수 있나요?

  

  주문한 날로부터 언제쯤 받아 볼 수 있나요?

  
  

  
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  (답변)

  
  

  고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터,
  신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내)
  입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
  주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 지연될 수 있습니다.

  
  

   

• 원하는 날짜에 물건을 받아 볼 수 있나요?

  

  원하는 날짜에 물건을 받아 볼 수 있나요?

  
  

  
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  (답변)

  
  

  주문시 맨 하단에 "주문시 요구사항" 메모란에 원하시는 날짜를 작성해 주시면 날짜에 맞춰 배송처리해 드리겠습니다.
  다만 결제 당일은 배송 시스템상 어려우며, 제품이 품절된 경우 제품 입고 전까지 배송이 어려운점 양해해주시기 바랍니다.

  
  

   

• 상품 주문 방법 좀 가르쳐 주세요

  

  상품 주문 방법 좀 가르쳐 주세요

  
  

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  (답변)

  
  

  1. 상품검색
  2. 쇼핑백에 담기
  3. 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  4. 주문서 작성
  5. 결제방법 선택 및 결제
  6. 주문 성공 화면 (주문번호)
  7. 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

• 구입시 받은 사은품도 반납해야하나요?

  

  구입시 받은 사은품도 반납해야하나요?

  
  

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  (답변)

  
  

  구입시 증정된 사음품은 꼭 반납해 주셔야만 정상적으로 환불 및 교환 처리를 해드릴 수 있습니다.
  만약 사은품 반납이 안되었을 경우 환불금에서 금액이 일부 차감될 수 있으니 반송하실 때 꼼꼼하게 챙겨서 배송해주시면 감사하겠습니다.

• 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 왔어요.

  
  
  
  

  주문한 제품이 아닌 다른 제품이 왔어요. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ (답변) 1:1 문의 게시판이나 콜센터로 문의해 주신 후 배송된 제품을 택배비 없이 반송해주시면 맞교환 해드립니다. 배송오류에 대한 자세한 사항은 직접전화를 주시면 더욱 빠르게 처리해드리겠습니다.

• 교환은 어떻게 해야하나요?

  

  교환은 어떻게 해야하나요?

  
  

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  (답변)
   

  
  

  겉포장이 개봉되지 않은 상품은 20일 안에 교환이 가능합니다.
  반품/교환/환불은 콜센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 미리 통보한 후, 반송해주시면 됩니다.
  반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 교환이 되지 않습니다.
  고객 변심 반품/교환의 경우 배송료는 전부 고객님 부담입니다.
  (보내실 왕복배송료 6,000원을 동봉하여 착불로 보내주셔야 합니다.)
  

• 환불은 어떻게 처리되나요?

  

  환불은 어떻게 처리되나요?   

  
  

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  (답변)

  
  

  
  겉포장이 개봉되지 않은 상품을 배송완료 후 20일 이내에 전화통화 또는 1:1 문의 게시판을 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
  무통장 입금시 고객님 통장으로 환불 해 드리며, 카드 주문시 카드 결제취소처리됩니다.
  단 증정된 사은품도 함께 보내 주셔야 전액 환불되며, 사은품이 동봉 되지 않을시 일부 금액이 차감된후 환불 해드립니다.
   

• 제품 개봉했는데 환불이 되나요?

  

  제품 개봉했는데 환불이 되나요?

  
  

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  (답변)

  
  

   

  
  

  겉포장이 개봉되지 않은 상품을 20일 안에 전화통화 또는 1:1 친절상담 게시판을 반품/환불 신청해주셔야 가능합니다.
   
  반송 후 내외 포장 또는 내용물이 새 것으로서의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
  환불해 드리지 않으며, 변질 또는 파손의 경우 교환만 가능합니다.
  해당되는 사은품도  같이 반품하셔야 하며, 그렇지 않은 경우 사은품 금액을 차감 후 환불처리 됩니다.
  (반송시 꼼꼼하게 포장해주시길 부탁드립니다.)
  

• 반품 및 교환하려면 어디로 보내야 되나요?

  

  반품 및 교환하려면 어디로 보내야 되나요?

  
  

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  (답변)

  
  

  교환 및 반품 주소

  - [05406] 서울특별시 강동구 양재대로87길 81 (성내동) 로젠택배 2058영업소

  헤어8989 (1688-9589)

   

  <<타 택배사 이용시>>

  - [05664] 서울특별시 송파구 가락로 183 한양아파트상가 3층 307-1호

  헤어8989 (1688-9589)

   

  교환 및 반품이 가능한 경우

  - 겉포장이 개봉되지 않은 상품을 7일이내 고객센터 1688-9589 또는 1:1문의를 통해 반품 및 환불을 신청해주셔야 가능합니다.

  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

  - 구입시 지급받은 사은품까지 모두 보내주셔야 교환 및 반품(환불) 처리가 가능합니다.

   

• 품절된 제품은 언제 들어오지요?

  
  
  
  

  품절된 제품은 언제 들어오지요? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ (답변) 제품마다 입고되는 시기가 다르기 때문에 저희 헤어8989 1:1 친절상담 게시판 또는 콜센터로 전화주시면 확인해드리겠습니다.

• 무통장 입금자명을 다르게 입금했습니다.

  
  
  
  

  무통장 입금자명을 다르게 입금했습니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ (답변) 입금자명이 다르 실 경우 고객센터 혹은 1:1 친절상담 게시판에 문의해주시면 입금 확인 후 배송처리해 드립니다.

• 주문 확인은 어디서 하나요?

  

  주문 확인은 어디서 하나요?

  
  

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  (답변)

  
  

  헤어8989에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
  '회원페이지'에서 '주문/배송 확인'을 클릭해 보세요. 

  
  

  회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 이름과 주문번호를 입력하시면 됩니다.
  (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다.
  주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

• 주문 취소는 어떻게하나요?

  
  
  
  

  주문 취소는 어떻게하나요? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ (답변) 고객센터로 전화를 주시거나 1:1 친절상담 게시판에 글을 남겨주시면 주문건을 취소해드립니다.

• 회원가입을 하지 않아도 상품주문이 가능한가요?

  

  회원가입을 하지 않아도 상품주문이 가능한가요? 

  
  

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  (답변)
   
  회원가입을 하지 않아도 상품을 주문하실 수 있습니다.
  원하시는 제품을 장바구니에 담으신후 "주문하기" 하시면 로그인 화면이 뜹니다.
  로그인화면 하단에 “비회원구매” 에 회원님의 성함과 비밀번호를 입력하신 후
  하단 부분에 비회원 구매시 개인정보보호정책에 동의를 체크하셔야만 로그인됩니다.
  E-Mail 정보를 입력해주셔야만 고객님의 주문하신 내역을 E-Mail로 받아 보실 수 있습니다.
  단, 적립금이나 제품에 따라 회원에게만 주어지는 혜택이 제공되지 않습니다

• 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 묶음배송 해주실 수 있나요?

  

  
  
  
  
  

  주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 묶음배송 해주실 수 있나요? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ (답변) 당일 배송되기 전까지 전화로 묶음 배송을 신청해 주신 물품에 한해 묶음 배송을 해드립니다. 결제날이 달라 한개의 물품이 먼저 배송되었을 경우 묶음 배송을 해드릴 수 없기 때문에 같은 날 결제해주시고 묶음배송을 신청해주시기 바랍니다.

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